不善于沟通例子(完整文档)

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不善于沟通例子(完整文档)

不善于沟通的例子(精选16篇)

不善于沟通的例子 篇1

  有一个单位招聘业务员,由于公司待遇很好,所以很多人面试.经理为了考验大家就出了一个题目:让他们用一天的时间去推销梳子,向和尚推销.很多人都说这不可能的,和尚是没有头发的,怎么可能向他们推销?于是很多人就放弃了这个机会.但是有三个人愿意试试.第三天,他们回来了.

  第一个人卖了1把梳子,他对经理说:“我看到一个小和尚,头上生了很多虱子,很痒,在那里用手抓.我就骗他说抓头用梳子抓,于是我就卖出了一把.”

  第二个人卖了10把梳子.他对经理说:“我找到庙里的主持,对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了,就表示对佛不尊敬,是一种罪过,假如在每个佛像前摆一把梳子,游客来了梳完头再拜佛就更好!于是我卖了10把梳子.”

  第三个人卖了3000把梳子!他对经理说:“我到了最大的寺庙里,直接跟方丈讲,你想不想增加收入?方丈说想.我就告诉他,在寺庙最繁华的地方贴上标语,捐钱有礼物拿.什么礼物呢,一把功德梳.这个梳子有个特点,一定要在人多的地方梳头,这样就能梳去晦气梳来运气.于是很多人捐钱后就梳头又使很多人去捐钱.一下子就卖出了3000把.”

不善于沟通的例子 篇2

  在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子.大儿子、二儿子都在城里工作,小儿子和他在一起,父子相依为命.

  突然有一天,一个人找到老头,对他说:“尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作,可以吗?”

  老头气愤地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”

  这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?”

  老头摇摇头:“不行,你走吧!”

  这个人又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?”

  这时,老头动心了.

  过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象,可以吗?”

  洛克菲勒说:“快滚出去吧!”

  这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁,可以吗?”

  洛克菲勒同意了.

  又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁!”

  总裁先生说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且必须马上?”

  这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿,可以吗?”

  总裁先生当然同意了.

不善于沟通的例子 篇3

  以前我管理的下属公司有一位总经理,公司经营百废待兴,举止失措,不知从何处下手;公司上下关系也比较紧张;异地工作,急需关怀的老小都在千里之外,自己在工作上、生活上也少有顾及,很辛苦.身体上的辛劳是可以言状的,精神上的疲惫则是说不清的.他在位接近两年,工作没有起色,员工有大堆意见,平级也没有说好的,上级也少有欣赏的.孤家寡人的滋味品尝起来很是苦涩.

  我们两个进行了坦率交流.他左思右想,不知问题在什么地方;我告诉他,问题在于他很难与周围的人沟通,有些上下左右的摩擦,是可以通过沟通避免的.他申言,也想跟人沟通,但是别人不愿意;其实,起决定作用的是内因,就看有没有与人沟通的愿力.他承认他不太会说话,想到的说不出来;其实,沟通不是个说话技巧问题,而是首先要跳出自我的框框,成为一个社会人,站在对方的角度考虑问题,要搞清楚你要与之沟通的人想些什么、关心什么.他表示,平时琢磨人少了,在这方面没动心思;其实,关心他人这是一个人基本素质的体现,心中没有别人,怎么去琢磨对方心里想什么!他申明,他这个外地人心底里绝对没有看不起谁;其实,心里没有跟看得起看不起没关系,有时自卑与漠视他人的需要有更多的关联.他惊讶,很少流露自卑的情绪,怎么为我洞见;其实,经理人更应该注重开发自我、思考自我,借此来观察世界.沟通问题说到底是一个做人的问题.这个总经理最后有所醒悟,可惜醒悟晚了.他已届不惑之年,一些做人的原则已基本定型了,市场给一个公司和一个经理的机会是有限的.他同意我不让他当总经理的提议,确实,骨子里的自卑防碍了很多事.

不善于沟通的例子 篇4

  去南京夫子庙,晃荡到半夜11点,正打算回酒店,扭头被一大妈截着:小伙要住宿么?我很客气说有住处了,大妈说,不一样,我这有小妹。我眨眨眼说有小伙么,大妈愣了一下,犹豫道:也能联系……

不善于沟通的例子 篇5

  说话用“我句式”

  “我不想看变形金刚,广告植入太多。”

  “我觉得韩国人化妆好浓。”

  “我句式”表达的是你的感受,而不是把你的感受归咎于说话对象。你的感受是你自己的,这么说肯定没错。

不善于沟通的例子 篇6

  黄老汉种了一辈子地,没想到竟然培养出了一个当局长的儿子。

  儿子在县城,一年中难得回家一趟。

  这一年中秋,又恰逢黄老汉生日,于是局长儿子百忙之中偷闲赶回老家为黄老汉祝寿。

  爷俩饭罢,就坐在院子里的葡萄架下聊了起来。儿子端起茶杯说:“爸,咱两好长时间没在一起。”

  “别叫爸,叫爹。”

  儿子的脸阴了一下,但马上恢复了正常,“爹。咱爷两好久没在一起说话了。今天晚上,咱两就说点掏心窝子的话,沟通沟通。”

  黄老汉点燃烟杆子,默默地听着。

  儿子问道:“爹,您这一辈子什么时候最高兴,最幸福?”

  黄老汉把烟杆子一放说:“嗯,那得算粮食大丰收的时候。”“爹,您这叫空话、大话、套话,当农民的谁不希望粮食大丰收?”

  “那,儿子,你什么时候最高兴、最幸福呢?

  儿子答道:“爹,我这一辈子最高兴最幸福的时候嘛,就是下属给我汇报工作情况的时候。”

  黄老汉又点燃烟杆子,吧嗒吧嗒抽了几口后说:“那有什么可高兴的,一个人坐着,听一群人叽里呱啦讲个不停”

  儿子马上接口道:“哪里啊,他们都是拣我喜欢的听讲,只要他们稍一讲错,那我就敲敲桌子,碰碰茶杯,或“唉”声什么的,他们就不敢说下去了。

  黄老汉把烟杆子放在石凳上,使劲敲两下。儿子问:“爹,您咋了,我没招惹您老人家呀?”

  黄老汉接口道:“小子,你爹刚才说的不好,现在我重说。我这一辈子最高兴、最幸福的事,就是有你这个第一个成为村里的大学生,没想到你现在却使我失望,你没当几年官,官气倒长了不少,真没想到。”

  说完,黄老汉站起来要回里屋。突然,黄局长激动的站起来,厉声喝道:“同志,你这是什么态度,我还没说散会呢!”

不善于沟通的例子 篇7

  当我们沟通的时候,无论他是总统,还是小职员;他是老人,还是小孩;既然要达到双赢的沟通,就一定要先尊重对方。

  我觉得沟通必须你认为对方是你沟通的对象,可是,如果你想创造双赢的机会,那就要有四个条件,第一点是我刚才说的,要先尊重对方,第二点,要认可对方可以和你交流,第三点,如果你看不起对方,就不要和他沟通,第四点,想沟通,必须要和对方平起平坐,如果你是他的上司,就直接命令他就得了。

  第一快讲完了,现在开始讲第二块,想创造双赢的沟通,还要认清目标和底线。

  沟通就像爬山,你先要设定目标,然后向着目标走。有人走大路,有人爬小路无论你从哪一条上去,都不能忘了方向、忘了目标。如果目标没弄清楚,沟通就会出问题。

  双项的沟通,就像讨价还价。你不可能让他全部得逞,他也不可能对你完全让步,双方都有“让步”,也都有“斩获”的情况下,才能叫做“双赢的沟通”。

  近日,阅读了旅美作家刘墉所著的《创造双赢的沟通》一书,此书以最浅近的文字和最生动的故事,让大家领会沟通的妙处。可以说,沟通是生活,也是一门大学问。

  人与人的交往,无疑是一门艺术。相处得好,会出现双赢的局面,形成一个良性的循环,而相处不好,则会造成彼此之间的冷漠,拉开距离,从而产生隔阂。作为人与人之间交往的纽带,我想,沟通、理解与倾听起到了至关重要的作用,是创造良好交往关系的不二法门。

  日常生活中难免出现矛盾,彼此之间的相处是人社会属性很重要的一部分。对事件的看法不同,行事方式的差异都可能引起一些摩擦。出现这种情况时,唯有以心换心,换位思考,拿出宽容理解、真诚沟通、乐于倾听的姿态,才能有效地把误会与不解转化为交往中的润滑剂。无论是对亲人,还是对朋友,在相处时都适用此道。

  每个人都生活在社会这个大环境中,人与人的交往基于沟通,来达到了解对方;通过倾听,达到欣赏对方;通过理解,达到包容对方。过程恐怕有些转弯和阻碍,但相信只要抱着理解、沟通、倾听的心情,一定可以获得和-谐融洽的关系。

  有点及面,从小看大。我国经济发展迅速,取得了举世瞩目的成就,但在发展过程中难免会出现质疑的声音,也伴随着怀疑与不解。但唯有不同的声音出现,才能推动每一次小小的进步,唯有敢于乐于倾听不同的声音,才能奏出美妙的乐章。合情合理的质疑,有助于走上通向完美的康庄大道,让奋斗的历程显得更为可贵难得;无情无理的声音,也同样可以砥砺着把每件事做得更趋向完善,见证着过程中不懈地努力。

  人我的相处,以真诚宽容为自然;语言的沟通,以体谅平和为雅量;事务的交流,以公理正义为原则。从某种程度上说,人与人,人与社会的和谐也就在倾听、理解、沟通中得到了升华。

不善于沟通的例子 篇8

  一、询问顾客:

  1. 您以前来过吧?(了解背景)

  2. 您以前在我们店或其它地方看过该车型没有?(了解背景)

  3. 您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)

  4. 您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)

  5. 您为什么看中了这款车? (刺探顾客的诚意)

  6. 您打算什么时间买? (刺探顾客的诚意)

  二、通过观察、询问后判断:

  1. 顾客是认真的吗?

  2. 顾客已经选定车型了吗?

  3. 顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗?

  三、话述应对:

  1. “关键是您先选好车,价格方面保证让您满意。”

  2. “选一部合适的车,对您是最重要的,要不然,得后悔好几年。”

  3. “我们每款车都有一定的优惠,关键是您要根据您的用车要求,我帮您参谋选好车,然后给您一个理想的价格;要不然,谈了半天价,这款车并不适合您,那不是耽误您的功夫嘛。”

  4. “这款车我就是给您再便宜,要是不适合您,那也没用啊!所以,我还是给您把几款车都介绍一下,结合您的要求,您看哪款比较适合,咱们再谈价格。您看好吗?”

  5. “我做车好几年了,要不帮你做个参谋,根据您的要求推荐几款车?

  四、电话砍价:

  电话中的价格商谈是“没有结果的爱情”,因为我们 即使满足了顾客的要求,也无法在电话中收款签单。同样,如果我们一口拒绝了“爱情”,就连“结婚”的机会都没有了。

  处理原则:

  1、电话中不让价、不讨价还价;

  2、不答应、也不拒绝顾客的要求;

  3、对新顾客,我们的目标是“见面”;对老顾客,我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。

  五、顾客方面可能的话述:

  1. “价钱谈好了,我就过来,否则我不是白跑一趟!”

  2. “你太贵了,人家才„,你可以吧?可以我马上就过来。”

  3. “你不相信我啊?只要你答应这个价格,我肯定过来。”

  4. “你做不了主的话,去问一下你们经理,可以的话,我这两天就过来。

  销售顾问方面的话述应对(新顾客):

  1. “价格方面包您满意。您总得来看看样车呀,实际感受一下。就象买鞋子,您总得试一下合不合脚呀!”

  2. “您车看好了?!价格不是问题。那买车呢,除了价格,您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务,所以呀,我想邀请 您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修站,看看您满意不满意。”

  3. “厂家要求我们都是统一报价,而且经常检查,查到我们让价的话要重罚的。所以,你要是有诚意的话,就到我们展厅来一趟,看看车,咱们见面都好谈。”

  4. “再要么您忙的话,反正我经常在外边跑,哪天顺便过去一下, 给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。”(刺探顾客的诚意)

  5. “顾客是上帝呀,我哪能让您大老远跑过来!这样,我马上到您那去一趟,耽误几分钟,您地址在哪儿?” (刺探顾客的诚意)

  销售顾问方面的话述应对(老顾客):

  1. “再要么今天您忙的话,反正我经常在外边跑,哪天我顺便过去一下,耽误您几分钟, 给您送点购车资料,再聊一下。”(变被动为主动,刺探顾客的诚意)

  2. “别人的价格是怎么算的?车价只是其中的一个部分呀,这电话里也说不清楚,要不 您 过来我帮您仔细算算?”

  3. “您这个价格,我实在是很为难;要么这样,您跟我们经理(老总)谈一下?!您 哪 天方便,我给您约一下?”

  4. “我去问经理肯定没戏,像这种价格,准被他骂的。我倒觉得,您如果是亲自跟他 见 面谈的话,以您这水平,没准能成呢,我再在旁边敲一下边鼓,应该问题不大。”

  六、开始价格商谈:

  客户来展厅时的谈价(接待、需求分析阶):

  1. “关于车子的价格方面不是问题,我们是国企,也就是说我们的车子是直接从厂里进来 的,所以只要你选好适合你的车型,我保证给你一个满意的价格”

  2. “生产车子的厂商在设备和技术力量上是全国属于领先的,我可以很自信的告诉你,如 果在同质量的情况下,我们的价格是最低的;如果在同价格的情况下,我们的产品品质 是最好的。”

  3. “现在汽车的价格竞争已经非常市场化和透明化了,所以你自然不用担心这里在这里会 买贵车。”

  4. “我们是专业的4S店,而且是国企,在价格上面我们是非常市场化,公开和透明的, 否则也不会有那么多的客户来买我们的车,买了车以后接下来你得到的是非常省心、放心的售后服务。同时包括了保险和索赔。”

  何时开始价格商谈

  来买车(H级)顾客的判断:

  人:相谈甚欢能开玩笑,顾客能主动叫出销售人员的名字 

  产品:确定产品定位;喜欢(接受)产品;嫌你的产品 

  条件:询问价格,优惠条件;讨价还价 

  车色:有什么车色,喜欢什么颜色,确认车色 

  交车:交车期多久,贷款的额度,月付款,利率,上牌 

  试车:试车满意度 

  旧车:旧车的处理

  价格和价值 

  价格 > 价值 太贵了 

  价格 = 价值 物有所值 

  价格 < 价值 很便宜

  取得“相对承诺”

  1. 不要进行实质性的“价格商谈”,不要受顾客的胁迫或诱惑。

  “底价你都不肯报,我就不到你这里买了”

  “你价格便宜,我下午就过来订”„„

  2. 不要怕因此而流失顾客否则,成为牺牲品(垫背)几乎是注定的,因为顾客将拿你的底价再去压其他经销商给出更低的价格,或下次再来的时候在本次的基础上再压低。

  3. 可告知公开的“促销活动”内容。

  4. 如果顾客还没有最终确定车型,让顾客考虑成熟了再过来。

  5. 订车:“我这两天再提供一些信息和资料给您参考一下,您比较一下,定下来买我们这款车后,您过来订车,我保证给您最优惠的价格”。

  6. 如果顾客已经确定了车型,但要比较几个经销商的价格,就给顾客一个“优惠价格承诺”:
“保证您满意我们的价格”,“除了价格让您满意之外,我们还有这么好的售后服务站”。

  保持价格稳定 

  不主动提及折扣。

  “不会谈车的人只会谈价。”

  对过分的折扣要求明确地说“不”。

  “一个好的销售代表必须为他的价格而战。”

  探索客户砍价的心理

  1.贪小便宜

  2.怀疑,对销售人员不信任

  3.过去的经验、害怕被骗

  4.货比三家不吃亏

  5.买的便宜可以炫耀。

  6.听信他人的言语

  7.与竞争品牌的比较

  8.单纯的试探

  顾客砍价的用语

  1.优待多少?折扣多少?送什么精品?

  2.降的太少了,再多一点我就买?

  3.别家都可以,你们为什么不行?

  4.朋友刚买,可以便宜多少?

  5.算便宜一点,以后我会帮你介绍客户

  6.服务没关系,只要便宜就好。

  7. 一次买多台,可以便宜多少?

  销售人员为何会被砍价

  1.产品知识了解不足,价值塑造不够

  2.不了解(缺乏)竞争对手咨询

  3.对市场的动态咨询了解不足

  4.缺乏专业的气度、气势

  5.自信心不足

  6.担心拒绝和失败,那就是顾客说“不”

  7.自己对产品和价格没有信心。

  8.不断地面对折扣的需求,相信只有更高的折扣才会有机会

  9.认为顾客最关心的和唯一关心的就是价格

  竞争对手的报价

  1. 如果在谈论中客户提及竞争对手更佳的报价,一定要把这个报价询问得更加清楚。

  2. 预防顾客的误导。

  3. 寻找竞争对手报价的漏洞。

  4. 多使用装潢转化成现金的手段,转化率随即掌握,让客户产生实惠感。

  我比较过其他地方,你的价格比人家的要贵几百块钱

  1. “其他地方报的价格这么低,可是在他的展厅里是实现不了的,一定还包含了其他的附加条件。”

  2. “您在其他经销商了解的价格能拿到现车吗?现在我们不谈价格。他给您优惠的原因可能是库存车或者是试乘试驾车。假如您在这方面不要求的话。到时候我们可能会有最优惠的车给您。到时候我一定通知您。”

  3. “他们承诺您能拿到现车吗?可能您要等待很久的时间。我有个客户原先就是在那里定 车的,都已经好几个月了,都没有拿到车。而在我这里定车没多久就上牌了。这通常是某些经销商的一种策略,让您无限期等下去吧。”

  4. “我相信你到外面看过这个车,也知道这个价格。我也相信你说的话。但是X先生,有一点要提醒你的是,买一台车,你付出的价钱不光光只有车价,还有很多其他的组成部分。就拿我们的优惠来讲,可能我的车价比人家贵几百块,几百块钱对你来说就是少吃一顿饭的钱。但是你别忘了,我们有良好的售后服务,而这些个性化的服务是其他人家没有办法比的,比如我们提供的顺德地区免费的救援车服务,你如果遇到要拖车,打个电话给我们,我们的服务人员就会免费的给你提供这项服务,一次就可以给你省下300-500元,这样你的钱不是又回来了吗?对不对,你不过外面少吃一顿饭,但这个钱却养活了一帮服务人员在给你解决后顾之忧,你认为不值得吗?”

  初期谈判技巧

  1. 提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿好分寸)

  2. 报价的对半法则

  3. 千万不要接受对方的第一个提议

  4. 适当的时候表现出惊讶的态度

  5. 扮演勉为其难的销售人员

  6. 适当的时候要做到立场坚定、紧咬不放

  提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿好分寸)

  1. 给自己一些谈判的空间;

  2. 给对手一些还价的空间,避免产生僵局;

  3. 说不定就能成交了;

  4. 提升产品或者服务的价值感;(4S店的服务等)

  5. 让买主觉得赢得了谈判;

  报价的对半法则

  1. 探询买主期望的价格;

  2. 在自己的报价和买主的最初期望中寻求中间点;

  3. 应用对半法则让步,寻求双方接受的平衡点;

  千万不要接受对方的第一个提议

  1. 若对方要求的某一个期望买价高出你的心理买价,你也千万不能立即接受;

  2. 否则对手立即会产生“我可以拿到更好的价格。”的想法;

  3. 客户同样会觉得此事必有蹊跷;在后来的过程中会不停的挑毛病和要求其他赠送。

  适当的时候表现出惊讶的态度

  1. 在对手提出议价时表示惊讶。(注:客户不会认为你马上就会接受他的提议,但是如果 你不表示惊讶,等于告诉对方他的价格你愿意接受);

  2. 如果你毫无惊讶的神情,对手的态度会更加强硬,附加条件会更多;

  扮演勉为其难的销售人员

  1. 这是一个在谈判开始之前先压缩对手议价范围的绝佳巧;

  2. 当你使用这个技巧对手会放弃一半的议价范围;

  3. 小心提防勉为其难的买主;

  适当的时候要做到立场坚定,紧咬不放

  1. 以立场坚定的态度应对对方的杀价或超低报价,然后让客户给出一个更合适的报价;

  2. 如果对方以同样的方法对付你,你应该反其道而制之。

  中期谈判技巧

  1. 借助公司高层的威力

  2. 避免对抗性的谈判

  3. 抛回烫手的山芋

  4. 交换条件法

  借助公司高层的威力

  1. 如果客户要求的价格超出你想要成交的价格,你在两次让利之后客户还是要求再让,你可以借助高层的力量,表明自己实在无能为力,将决定权推到上面。

  2. 取得客户的相对承诺;让客户表明他现在就有签单的权利;

  避免对抗性的谈判

  1. 如果客户一上来就反对你的说法,不要和他争辩,千万不可造成对抗的氛围;

  2. 使用“了解、我明白、我同意、感受到、发现”等字眼来化解对方的敌意;

  3. 用转化的方法消除对方的抗拒;

  抛回烫手的山芋

  1. 别让其他人把问题丢给你;

  2. 当对方这么做的时候,你要探测这个问题的实际性还是个幌子;

  3. 永远记住怎样在不降低价格的情况下解决这个问题;

  交换条件法

  1. 在确认能够成交的基础上如果客户提出更多的要求,你也要提出一些要求作为回报;

  2. 可以避免客户再提更多的非分要求;

  3. 牢记:“如果我帮了您这个忙,那么你可以帮我一点忙吗?”

  后期谈判技巧

  1. 好人/坏人法(红脸/白脸法)

  2. 蚕食鲸吞法

  3. 让步的方法

  4. 拟订合同法

  好人/坏人法(红脸/白脸法)

  1. 当你和两个以上的对象谈判时,对方可能采用这样的方法;

  2. 当你和同事一起采用这样的方法的时候,可以有效向你的对手施压,同时还可以避免局面尴尬;

  蚕食鲸吞法

  1. 当客户基本决定差不多的时候让他同意之前不同意的事情;

  2. 销售人员一定要在最后作出进一步的努力; 3. 成交后让客户购买更多的东西让步的方法

  1. 错误一:避免等额让步 $250、$250、$250、$250;

  2. 错误二:避免在最后一步中让价太高 $600、$400、$0、$0 ;

  3. 错误三:起步全让光 $1000、$0、$0、$0

  4. 错误四:先少后多 $100、$200、$300、$400 5. 合适的让价:

  拟订合同法

  1. 在洽谈的差不多的时候借给客户倒茶水的机会离开,再次回到位置上的时候顺便拿上一份合同在自己的手上;

  2. 有意的给客户解释合同上的条款,往有利的方向引导客户 ; 3. 让客户感觉不好意思不签合同

不善于沟通的例子 篇9

  一、关于沟通的现场气氛

  1、仔细考虑开场白,营造积极的基调 沟通的开场白非常重要,好的开场白可以营造积极的基调,反之,不好的开场白会影响沟通的顺利进行。例如可以从比较轻松的话题开始——各自的学习、工作或生活经历,近期听到的行业新闻或,甚至问一些私人问题,如问对方周末是怎么渡过的,这些轻松的话题容易把气氛营造得更积极,更有利于下一步沟通的开展。

  2、预测气氛 应提前预测沟通的气氛,其目的是做最坏的打算,制定最好的目标和策略。通过对整体气氛的预测,选择适当的开场白,从开场白开始向设定的最好目标迈进。

  3、察颜观色 包括对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等等。这些方面可以传递很多信息,通过你的分析采取不同的应对方法,即要懂得要制造气氛,学会引导话题,又要懂得适时停止并放弃此次沟通,另外找时间和地点再进行沟通,以退为进。

  二、如何提出自己的想法

  如果想让沟通能够在积极主动的情况下进行,需要双方提出自己的想法。由对方先提出会对自己比较有利,所以通常情况下,如果事情正如你所料,就相应地调整自己的策略。但作为乙方,这时候往往比较着急,或者说一般乙方都愿意先提出自己的想法。

  通常人们认为如果不得不首先提出想法时,或者决定先提出开场想法,那么就应提出比自己希望高的要求。例如说到价格时,先把价格定得高一些,再通过沟通慢慢下调,这样就会营造一个较大的回旋空间,不至于太被动。

  在提出想法时,要注意以下几方面的内容:

  ◆尽量客观。提出想法时,一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。

  ◆给双方留有余地,不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明,也不要自以为是,因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。

  ◆提出想法时,选择时机特别重要。如果不得不先提出想法,也要在整个气氛非常融洽的时候提出。

  ◆注意措辞。简洁地概述你的想法,然后保持安静,表示你已说完了,允许对方体会你说的话。

2、沟通中要注意的问题

  ◆仔细倾听对方的谈话

  ◆在提出的想法中留有充分余地

  ◆坦然自若地拒绝对方不合理的想法

  ◆有条件地提供服务

  ◆试探对方的态度:“如果……你觉得怎么样?” 沟通不应该做的:

  ◆不要一下作出太多的让步

  ◆自己的想法不要讲得太极端,以免在不得不退让时下不了台

  ◆不要说“绝不”

  ◆不要总用“可以”和“不可以”来回答问题

  ◆不要让对方看起来很愚蠢

  三、如何回应对方的提议 一方提出提议之后,另一方也会按照自己的目标提出自己的提议、要求和意见。

  这时怎么回应对方的提议?:

  1、避免马上给出意见

  当对方提出一个建议时,要避免马上给出赞成或反对的意见。考虑对方的提议时,不要害怕保持沉默,同时也要清楚对方也在估计你的反应。找出彼此立场的共同之处。等对方把话说完之后再做出答复。

  2、澄清提议,做出答复

  要集中讨论你没有把握的问题,并引导对方去纠正。这样可以发现哪些是有把握回答的,哪些是没把握回答的。对于没有把握的问题,要集中精力讨论,然后再做出答复,完全理解对方的意思是非常重要的。做出答复的时候,使用坦诚的语言,包括身体语言,不要过分暴露自己的意图,要让对方猜测你的反应。

  3、不想马上作出答复时采取缓兵之计

  有时,对方的提议无法答复,或者不想马上做出答复,这时候可以采取缓兵之计。这时,就要采用缓兵之计。缓兵之计有各种方法,例如“还要跟采购人员探讨一下”,“这件事情还要请示领导”等等。

  4、提供选择

  在回应对方提议的时候,还可以考虑给对方提供一种选择,每一项选择对对方可能有好处,也有不足的地方。从对方最关心的事情中甄别出对自己最不重要的事情,并将它们纳入自己新的建议中。这样,你会显得愿意让步,但实际上不会放弃任何对自己有重要价值的东西。5、利用沉默、冷场 在沟通过程中不要害怕沉默、冷场。

  沉默、冷场是一件好事,如果对方性子比较急,或者不懂如何利用冷场,那么,对方就有可能先开口说话,从而可以得到更多的信息。出现冷场,对手也可能会反思自己的言行,例如价格太不合理或者问题提错了等等,对方会怀疑自己,把自己往坏处想,反而更多的想对方的好处。总之,我们在商务沟通中可能会遇到各种各样的人物、各种各样的情况,需要及时采取最佳的方式进行沟通交流,以期调整不利因素而达到我们的目标。永远不要忘记沟通的目标是什么,也不要轻视沟通的每一个细节。

不善于沟通的例子 篇10

  在这世上,父母永远是那波澜壮阔的大海,孩子永远是那小小的经不起一点风浪的小舟,没有父母的载托,孩子怎么能远航?父母永远是那峰峦雄伟的高山,孩子永远是那奔腾不息的泉水,没有父母的孕育,孩子怎么能够涓涓流淌?父母永远是那绿得发亮的绿叶,孩子永远是那美丽而柔嫩的花朵,没有父母的衬托,孩子怎么能够楚楚动人?

  温暖的地方需要要有充足的阳光;正在成长的小鸟需要父母的喂的父养;我们成长中的小事也同样需要父母。父母是我们的依靠吗?不,他们是我们最好的朋友。

  虽然,父母和我们是朋友但是他们也是我们的“烦恼”。或许从我开始懂事的时候我就已经有一点怕爸爸,因为爸爸总是用险恶的口气威胁我做我不可能做到也不想做的事情。

  记得有一次,我在练习打字,但正确率和速度并没有超越爸爸规定的速度和正确率。我便一直在练习这一个课程,但是,我一次又一次失败了。突然爸爸来了,我并没有注意到,爸爸看了看我这门课程的成绩,非常不满意,他便生气的朝我怒吼:“你要是打不好,就打一年。我一会还要“收拾”你!”我怕极了,打字时有气无力的敲着键盘,强忍那在眼眶里打转的眼泪……

  我怕,因为我挨过很多次爸爸的爆打,我知道,他一向说话算数,特别是关于学习的方面,在这方面他打起人来,并不轻。

  我希望和爸爸交朋友这样就会减少我对爸爸的恐惧。

  “朋友”,这个撞击着我心灵的词。当我清晰地看到它向我飞来,我却发现:是我的父母驾着它而来的!

  和别人一样,我对母亲不肯敞开胸怀。

因为,每当我快乐的玩耍时,妈妈就会促使我学习或去睡觉。每当我刚从那堆的象山一样的作业中回过头来,正想玩,妈妈便让我干活。妈妈似乎是阻挡我快乐的一道坚硬而不容易穿破的高墙。

  我希望和妈妈交朋友,这样妈妈就不会是那坚硬而不易穿破的墙,而是我最好的一个朋友。

  其实,与父母做朋友,不光减少了对父母的恐惧,还增加了亲情之间的信任。

  我希望和父母交朋友!

不善于沟通的例子 篇11

  最近看了余博士的《有效沟通》管理培训,谈谈对于团队管理中沟通的一些个人感想。

  每个人表达的方式不一样,有的善谈,有的善听,有的善行。善于交谈不等于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过解决问题做好企业和社会中的事。

  而就IT 项目成员来讲,大多数成员不是很善于言谈,因为大多数人基本上和电脑相处的时间比较多,而与人沟通技巧上相对缺乏。然而项目管理中沟通却非常重要,既有项目成员之间的沟通,上下级之间的沟通,还有Team 之间的沟通,以及和老外的沟通问题。如果沟通不畅,就会导致需求的误解,目标的偏移,项目的delay 或失败,甚至更严重的导致人员的离职,因此在团队和项目管理中值得我们引起足够重视。

沟通并不是随便找人说说话而已,它存在一个基本问题,也就是心态(mindset) 。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。

  以下几种心态的人都是很难沟通的:

  1. 自私 :关心只在五伦以内,没有关心帮助他人之心。2.自我 :别人的问题与我无关,不要多管闲事。3.自大:我的想法就是答案,我的解决方法就是最好的 沟通其实很简单,其基本原理就是关心(concern) 。例如,注意他人的状况与难处;注意他人的需求与不便,注意他人的痛苦与问题,设身处地的关心别人。管理者可以经常进行走动管理,而不是整天开会或者坐在电脑前看文件打电话,通过走动来控制员工的行为,监督员工是否按你的方向去做,及时发现问题和困难,并串联所有团队成员和资源,保证项目进度。

  关心还能实现沟通的另外一个重要目的,那就是表达情感,实现团队的融洽。

在沟通中,还要有主动性(initiative) 。如果只是一味等待,那就错过了最好的时间。沟通是相互的,但只有一方主动,才能更好的解决问题。

  例如,组长可以在团队成员提要求之前主动的关心他的困难并进行支援,团队成员可以主动的反馈当前的状况。

  余博士说在沟通中还要注意语言的运用,要准确,简练,找准词语切入点。要善于运用自己的幽默和才智,巧妙的转化资源优势。

  如果是国外项目,还应注意文化背景和角色背景,尽量不要耍弄专业术语,而是使用对方熟悉的语言和词汇简明的进行阐述,这样才能达到沟通的效果。

上级对下级布置任务应当要将清楚,有的时候你以为你讲清楚了,其实别人根本没有听明白;为了预防这种情况你就要事后盯牢手下,有没有按照你的意思去做,采用例如“走动管理”的方法。而下级对上级布置的任务一定要事前问清楚,事后负责任。这些都是交代和接受任务时候要注意的。

  沟通的个人障碍:1.地位差异。例如,有上往下沟通比较容易,有下往上沟通比较有障碍,领导应该要知道这一点并进行克服。2.来源的可信度。沟通中如果经常引用不可信的未经证实的东西为降低沟通可信度,从而达不到沟通的效果,因此做领导的一定要言出必行。

3.个人偏见, 过去的经验。有的人特别是领导自恃经验丰富,居高临下和别人进行沟通,有时候就往往影响沟通效果。其实即使你20xx 年的经验拿到20xx 年也不一定管用,更何况是1999 年的呢?4.情绪的干扰。领导者特别要控制自己的情绪和脾气,就是要有高的情商。否则往往严重影响沟通的效果,甚至做出令人懊悔的举动。

  这其中还有一些重要的沟通建议,个人觉得非常有用,摘录一下:

  1.往下沟通建议:
。要了解状况和瓶颈。对不懂的和不了解的东西一定要做足功课,最好有实际经验,才能对手下讲出问题的关键和瓶颈;否则会被手下认为是外行。

2.提供方法和建议,紧盯过程。对自己熟悉和有经验的领域要给新手提供经验和指导,中间要紧盯过程,防止事情出现偏差。

3.作为领导要善于倾听,要能够接纳别人的意见,而不是经验主义和个人主义。因为以前的经验不一定在现在适用,而且至少要给手下一次尝试的机会。4.开会沟通要注意效率,不要形式化,开会扯的很远变成聊天会。与会人员要预先准备,注意效率,控制时间,控制与会人员的数量;大领导尽量少发言,尽量最后发言,这样才能让大家畅所欲言,否则大领导一旦定调,后面就是一言堂。

5.注意态度和姿态,注意讲话技巧。要关心体恤手下的难处,而不是给手下压力。给手下压力和情绪化都无助于解决问题。

  往上沟通建议:1.在和领导沟通前一定要预先有答案和解决方法,而且一定要有两个以上的答案,自己已经有想法了。尽量不要给领导出问答题,而是出选择题。

2. 对各个答案和对策一定要有优劣对比和可能的后果风险评估。

3. 和领导沟通不一定非要在领导办公室或会议室。只要有机会,任何时间地点都可以和领导沟通。

4.和领导沟通尽量简化语言和重点。

  如何做才能主动让领导了解你? 1. 自动报告你的工作进度和当前状况。让上司知道,而不是等他来问你。让上司知道你现在在干啥,这一点非常重要。

2. 对上司的询问,有问必答,详细,让上司放心。

3. 充实自己,努力学习,跟上上司的境界和步伐,学会上司的语言,才能了解上司,体察上意,知道上司在烦恼什么,替上司分忧,让上司轻松。

4. 不忙的时候主动帮助别人,而不是独善其身。帮助别人就是帮助自己,而且能学到更多的东西,何乐不为呢? 5. 毫无怨言的接受上司布置给你的任务,让上司圆满。有时候上司也有难处,这种任务你如果能毫无怨言的接下来,事后必有回报。所以无论什么时候,一定要毫无怨言的接受上司布置给你的任务,不要做扶不起的阿斗。

6. 对自己的业务和工作主动提出改善计划。

最后一段我想对任何人都非常有用,因为无论你现在处于什么位置,上面总有领导管着你。有的人喜欢抱怨自己如何的人才被埋没,其实很多时候还是应该多从自身找原因。抱怨领导不了解你,领导凭什么要主动来了解你呢?不是领导不了解你的才能,而是你应当主动让领导了解你的才能,做的让领导了解和喜欢,如果上面六点你真正做到了,你不让上司喜欢都难。这就回到了沟通的关键:主动沟通,积极沟通。

不善于沟通的例子 篇12

  巴西一家公司到美国去采购成套设备。巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。当他们到达谈判地点时,比预定时间晚了45分钟。美方代表对此极为不满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。对此巴西代表感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得巴西代表手足无措,说话处处被动。无心与美方代表讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。

  等到合同签订以后,巴西代表平静下来,头脑不再发热时才发现自己吃了大亏,上了美方的当,但已经晚了。

  案例分析:挑剔式开局策略是指开局时,对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。

不善于沟通的例子 篇13

  一、非言辞技巧的使用

  1.聆听的技巧

  谈判是双方为特定事宜达成最终一致而交换信息的一个交流的过程。有效交流,至关重要的就是要训练自己绝对认真地聆听对方的谈话。你所希望的,或你愿意对手所说的与他实际所说的经常是不一致的:仔细聆听对方所使用的词汇的实际用意。因此,“我有权提供的内容就是这些”这样的说法与“我想我此时最多只能提供这些”有着实质上的差别;同样,“我同意你的建议”与“这真是一个有趣的建议”有着天壤之别。

  要时刻谨记在心,谈判中习惯使用的有些词汇有着特定的含义,需要非常认真的听取,因为它们的实际用意并不总是那么清楚。比如,对手说“我没被授权同意这个价格”,如果你认真听取这一句话,你就会发现它的意思是你所提出的价格没有问题;另外一种解释则是,尽管说话人没被授权谈判价格,但是其他人被授权了。

  “我们不打算在这个阶段讨论”意味着谈判者可能打算在以后讨论;“这是我们的格式合同条款”则意味着,不管怎样,它们还是可以再商量的。同样,如果对手说他的委托人恐怕很难满足最后期限,则仅仅意味着尽管很难,但不管怎样,这不是不可能的。

  很多律师都是极端糟糕的聆听者。研究显示,在谈判中当对手在谈话时,很多律师都没能积极地参与到谈话中来,因此丧失了收集有关对方所代理的案件的重要信息的机会。很多情况下,这是因为他们正在思考当下次该他们发言时自己该如何回答,或者因为他们认为对方说的是重复的,完全是在浪费时间,或者因为他们很疲倦,或者不想再去听有关自己委托人缺点的信息。如果律师不认真聆听,可能就会误解对方的谈话从而失去达成妥协或者和解的机会。

  此外,对方的谈判者表达的总是不够清楚也是事实。有时,他们的口头语言与肢体语言互相矛盾从而使聆听者不知所云。不管造成错误理解的原因是什么,确认所收到的信息就是其发出的信息的一个有效方法就是,在谈判的每个阶段结束之时,重申或解释你认为对方所说的内容。你可以说:“好,请让我确认一下我是否理解了你方的观点。你说有证据表明我的委托人因为慌张没有履行职责,如果诉诸法庭因为他的混合过错,赔偿将会减少。因此你建议和解金额应比同类案件中一般的金额要低。我的理解是否正确?”

  此处的要点是,如果你认为对方是在推卸责任,实际上他是在谈论你的委托人的混合过错时,你将不会处于反驳其主张的有力地位。只有获取对方谈话的内容,你才能用支持己方委托人的证据继续对此观点的反驳。

  当听取对方谈话时,记录下来谈判的内容会非常有用。当决定记录时,切记不要沉浸于记录之中而不能成功地参与对方的讨论。有时,有一位助理专门记录将有所帮助,但是事后要及时确认记录的内容是否符合你对实际达成的内容以及仍需谈判的内容的理解。不同的人对于谈话的内容会有不同的理解,这取决于他们对事实的认识;如果你的助理对案件事实不熟悉,或者对相关法律不熟悉,那么他的记录将不会太有用。

  2.发出和接收非言辞信息

  非言辞的行为很明显会影响发出和接收到的信息。语言学权威阿伯克龙比 说过,“我们用语言器官说话,但是我们用我们的整个身体交谈。”因此非言辞信号在语言交流中发挥着至关重要的作用。比如,当你在说出某些词汇时,你说话时的语调、重音和时态,会传达它们的含义或强调,比如暗示着你是严肃地还是轻率地做出论断。当然,同样真实的是你的面部表情和手势也具有修正或强调你表达意思的作用。如果你有机会录制一盘自己在正式或非正式谈判时的录像带的话,仔细观察一下自己的非言辞习惯和信号吧。

  不能过分强调在诸如谈判之类的情形中,如果不注意非言辞信号,谈判就不会富有成效。这要取决于双方的共识。这些消极的信号包括转移注视讲话者的视线、身体朝向背离讲话者、打哈欠、看表、叹气和沉默,应该尽量避免这些行为。总之,一旦你警觉到它们的后果,要尽最大可能起码在一定程度上,控制产生这种非言辞行为。

  保持同他人视线接触的适当程度尤为重要。理想的是注视对方的眼睛,但不超过正常的社交交流的时间(比如一般不超过四秒或五秒)。不要将目光“锁定”在他人身上,因为这会被认为是怀有敌意的表现。如果你觉得很难保持视线接触,可以把目光聚焦在别人的鼻梁上;与对方的距离超过四五英寸,也能达到同样的效果。千万不要将目光聚焦到别人下巴以下的任何位置,不管是男人还是女人。如果与你谈判的团队中有数个成员,应该以适当间隔同该团队中的每个成员都保持视线接触。

  快速的眨眼一般会被观察者认为眨眼者十分紧张。正常人在心情舒畅的情形下,眨眼的频率是每分钟4到10次,如果佩戴隐形眼镜则为每分钟8到10次。所以,如果与你谈判的人的眨眼频率大约为每分钟20次的话,就表明他很紧张;这种紧张也许是因为缺乏经验或准备不足,但是也有可能这意味着从他的委托人的角度考虑,他已经接近谈判的敏感部分。如果是当面谈判的话,这是让你变得机警的信号。另一方面,有意识的控制眨眼也是可能的,如果感觉紧张,最好控制自己的行为以便掩饰紧张的情绪。

  假定很多人都能够并且实际解读非言辞信号,那么尽量避免摆弄双手,或摆弄桌上的笔或纸,因为这类行为也通常被观察者认为是紧张的表现。抓耳、揉眼、挠鼻、抖脚或握紧拳头也属这类行为。讲话者在说话时用手捂嘴则通常被认为是在撒谎或者起码是对自己所说的事实不确定。

  另一方面,说话时身体略向前倾,手心向上或可见,当别人说话时轻轻点头或微笑,这些行为都是充满信心的表现。夸张的惊讶或惊慌,从眼镜上面看人或注视则被认为是冒犯的表现。

  二、言辞技巧

  1.询问的技巧

  通常在与委托人(经常是不安或无知的人)会谈时会涉及这个话题,因为有技巧的询问对于获取必要的相关信息至关重要。参见本系列丛书中珍妮·查普曼所著的《会见与咨询》一书。

  不过,在本书中也值得考虑询问的技巧。尽管在此背景下,你的问题针对的是老谋深算的谈判者,但是为了维护委托人的利益,还是可以使用不同的询问技巧。

  传统上,询问模式可被分成“开放型询问”(open)和“封闭型询问”(closed)两个主要类型。封闭型的问题要求简短的回答,通常是“是”或“不是”,并假设特定事实与谈判者想要澄清的事实有关。比如,“你的委托人是否主张当时的路面很滑?”“上个月你的委托人探视了他的孩子几次?”一个有技巧的询问者便会利用对方对封闭型问题的回答来操控对方以确定自己想要的优势。在上述的例子中,你可以这样做出反应:“哦,我明白了,那么说没有人主张路况不好了”;或者“好,看来我的委托人最近被准许探视是非常合情合理的”,上述的情形都是对方本不打算确认的。

  另一方面 ,开放型问题的回答则不太容易预测,并且回答的范围不受限制。询问者可能只是试图建立和谐氛围或寻获信息。比如,“此处你的委托人想要什么样的解决方案?”或者“你对你的委托人的情况有何预测?”这里你允许对方引入新的事实、可行的替代方案以及有关责任和赔偿这些能够产生你计划将在谈判的以后阶段讨论的事项。此外,这类问题还能缩短谈判进程并带来对双方均有利的创新的解决方案。

  一般而言,措辞良好、计划周密的相关问题将有助于积极地推动谈判的进程。这将证明你确实认真地聆听了谈话并且愿意达成令双方满意的和解方案。

  2.回答对方的提问

  通常出于职业道德,在谈判中回答对方的问题时不能披露某些信息(比如,委托人明确说明其不想披露的信息)。还有出于战略目的,一些信息在谈判的某个阶段之前也不宜被披露(比如,在有关住所或联系顺序的讨论中,你的委托人不愿在谈判的早期披露他准备在离婚后再婚)。当谈判过程中发生此类情况,你被问到如果回答将会有损于委托人利益的问题时,可以采取以下策略:

  ?拒绝直接回答,并解释原因(“目前我恐怕没有被授权去讨论那个问题”);然后提出自己的问题。

  说你将在谈判的以后阶段回答这个问题(“如果可能,我将在以后的谈判中处理该点。目前我想如果我们讨论……的问题将更为有用” )。

  ?仅回答部分问题,忽略其余部分。

  ?给出非常概括的回答(“是的,我手边确实有证人证言,不过我不知道它们将对我们有多大用处”)。

  ?要求明确问题(“你能解释的更详细一点吗?我不明白你所指的‘未交付的货物’是什么意思”)。

  ?允许对方打断你的回答,这样你就不必披露你不愿披露的信息了。

  ?忽略问题,换个话题。

  ?你可以做出更开放、更幽默的回答,这取决于你与对方谈判者的关系。比如,对“你的委托人授权你接受的底金是多少?”这个问题,你可以这样回答“噢,来吧,约翰,我知道你不是真的想让我在谈判的这个阶段回答这个问题。不过你做得不错”。

  3.在谈判中与对手的对话同步

  谈判中,两个或更多的人谈话时,必须按照一定的次序发言;一般而言,两个熟练的谈判者之间的谈话是非常顺畅同步的,没有间隔或长时间沉默。你可以通过非言辞“暗号”来达到上述目的,包括点头、眨眼、转移视线以及手势来允许对方继续谈话或者暗示他的听众希望打断他的谈话。所以,在语法的停顿,谈话者将会抬头去看他的听众是否还在注意他的谈话。如果他们希望他继续谈话,一般都会点头或眨眼;否则,他们会通过打断谈话,比如“玛丽,我只能就那点发表意见”来表明意愿。

  当你在讲话时,如果你研究听众的表情,通常会从他们对你的提议的反应方式中得到有用的反馈。你会发现它们暗示着诸如惊奇、不同意或不相信你所说的等情绪。另一方面,如果你是聆听者,那么表现出你参与了正在进行的谈话非常重要。你可以通过与说话者适当的身体接近,以及代表同意的点头和经常的注视来做到这点。如果你是一名擅长交际的熟练的沟通者,那么你将能迅速和轻易地处理其他谈判者表现出来的各种反应模式。比如你可以应付滔滔不绝者,又能主导紧张而寡言的人。

  也许你希望为同你谈判的人的言辞行为提供非言辞的强化。研究显示,点头、微笑、身体前倾、看起来很有兴趣和发出激励的声音都是强化说话人以同一模式继续的行为。相反的,如果你将脸转离对方、沉默或不提供激励的非言辞信号,将会使说话者感到尴尬和不自在,而且为了使你和他互动,他可能会更加夸夸其谈。

  3、与委托人的交流

  委托人和律师之间的误解和疑惑的潜在根源有很多,但主要都是交流不够引起的。大量的研究证据证明,这种误解不利于谈判最终的实际结果。

消息不够灵通的委托人往往会对他们的和解要求更不现实,而且对其律师希望过高。

  显然,律师应该向委托人做详细的解释,使他们知道其案件所涉的法律问题,而且及早告知他们诸如应当保存的记录的种类以及他们的行为会影响到其诉求等事项。此外,还应当告知他们其案件的一些重要的非法律方面(比如,争端中的财政、情感、医疗以及雇佣问题)。而且还应当经常以信件、电话或会见的方式告知委托人谈判的进展情况。

不善于沟通的例子 篇14

  English is one of my best subjects and I started learning English when I was ten years old. But at the very beginning,listening seemed a little difficult for me. So I have been doing a lot of listening practice,such as listening to tapes,watching English TV programs. And I found it really helpful. In fact,there are some more helpful ways to learn English well. For example,I enjoy singing English songs and I want to join an English club or find a pen pal from English-speaking countries. I believe that nothing is impossible if you put your heart into it。

  I'm very glad that you'll come to China to watch the Olympic Games. I know it isn't easy to learn a foreign language,but I have some ideas that may help. Firstly,it's very important to listen to the teacher carefully in class and make some notes so that you can go over your lessons later. Secondly,try to catch every chance to practice speaking,both in and out of class. Don't be afraid of making mistakes. Then try to listen and read more in Chinese. What's more, you'd better plan your time well and study it regularly every day。  Above all,you should be confident in yourself and don't give up whenever you meet with difficulties. I'm sure you will succeed through your hard work。

  Best wishes and look forward to meeting you in China。

不善于沟通的例子 篇15

  作为父母都想让自己的孩子成才,这是无可非议的。但怎样教育孩子,怎样让孩子在现今学习重压下毫不气馁、精神饱满的尽自己的最大能力面对繁重的学习任务呢?这也是一门艺术。

  这方面,我在做家教的过程中,颇有感受。

  有这样一个家庭,是一个五口之家,家庭成员有爷爷、奶奶、爸爸、妈妈和一个小女孩,这个小女孩12岁,身体健康,活泼可爱。我就是给这个小女孩做家庭教师。我见到他父母以后,了解到这个女孩会会上五年级,竟然连小学一年级的水平也达不到,那可

  想而知她现在五年级是一种什么状况?所以家长在不得已的情况下请了家教。

  第一天,我刚到她家,看见她爷爷在桌子旁和几个人正在热火朝天的打麻将;她的妈妈也在一旁观看、助威;会会和她的爸爸正在看电视。我受到了这一家人的热情接待,他们把满腔的希望寄托在我这个家庭老师身上。

  孩子已经开始做家庭作业了,客厅的电视机依然在响着。做父母的好像有意在锻炼孩子集中学习的注意力一样。结果,孩子在不到40分钟,就连续起来4次:到客厅取了一次香蕉、取了一次桔子、沏了二次牛奶。真是吃、喝不亦乐乎。孩子本来就容易分散注意力,家长再不注意给孩子营造一个好的学习环境,专门在做一些孩子感兴趣的事,孩子能安心学习吗?

  到了第二天,在我的建议下,情况有所好转。孩子在学习40分钟以后,我让孩子休息10分钟,谁知孩子刚在客厅里一露头,就糟到父母一顿臭骂。这真是,不管孩子则已,一旦管起来还挺“严”。孩子以往在做家庭作业的时候,总是水果、点心一大片,哄着让做作业,可今天是严厉有加,孩子哪受过“这样的苦”,就大声嚷嚷:“我累了!”家长暴跳如雷:“咋了?你上脸了?人家上学前班都知道2+3=5,你上五年级都不会,你还有脸说?只知道吃!”结果,孩子又坐下来的时候,既不动口,也不动手,干脆来个软抵抗。

  其实,孩子就像一颗刚出土的小苗,很小、很脆弱,需要精心呵护。而不是一会儿是零上40度的高温,一会儿又是零下40度的低温,小苗面对这样忽高忽低的温度就彻底摧毁了,根本不可能正常生长!孩子需要的是鼓励,而不是抓住弱点死不放大声喝叱,这样就大大伤害了孩子的自尊心。作为父母要切记,大人需要自尊,孩子也同样需要自尊。如果违背了这一点,那么父母和孩子只会唱对台戏,父母和孩子就永远没有沟通的可能,做父母的也永远都会感到力不从心,也就更不可能和孩子像朋友一样相处了。

  每一个孩子都不希望别人说自己不行。需要得到别人的肯定,特别需要得到父母的肯定。当我刚见到会会时,想试一试这孩子到底学习怎样,就问2+3=?,她摇摇头,意思就是不知道。接着,我就问她一个更简单的问题:1+1=?,只见她精神倍增,立刻响亮地回答:=2。因此,我适时大加赞扬:“行,你真棒!你知道1+1=2,以后你一定能学会2+3=?”得到表扬后,我发现她一天比天学习劲头大,一天比一天学习认真。我从她父母那里知道,现在都上五年级了,从来都没有把10以内加减法弄懂过。这样,经过一个多星期的努力,在我的鼓励声中,她终于把10以内的加减法拿了下来。

  当她父亲听到我表扬她女儿时,很不以为然,并无可奈何地笑着说:“你不是在糊弄我孩子吗?”我说:“你错了,我这是在激发孩子的学习积极性。试想想,孩子经常面对的是父母的不满的叱责,从来没有享受过父母的赞扬。孩子就会想,我与其无论如何努力做,父母都不会满意,还不如不做。”

  一天,我出了一份考卷,会会一口气做完,并得了100分,这下子,她高兴了。因为她对我说,她现在是五年级的学生,考试的时候总是抄她同桌的,如果不抄,她真的一点都不会,就只有得零分了。这次,是第一次她自己独立做的,并且靠自己的努力第一次得了100分。她首先想到的是把这个天大的好消息告诉父母。当她的爸爸说:“噢,进步不小。”只见孩子由于兴奋,脸立刻涨得通红。由于偶然的机会,自己在学习上的努力终于得到父母的肯定、赞赏,孩子像久旱的禾苗遇到甘霖,脸上绽开了灿烂的笑容。这样,孩子品尝到了成功的喜悦,并在喜悦中赏识自己,在赏识中为自己感到骄傲、自豪,在赏识中继续努力学习,在学习中继续得到赏识,周而复始,就会把自己的潜能不断地发挥出来。

  父母是孩子的第一位启蒙教师,对孩子的一生成长都会产生深刻的、长远的影响。给孩子营造一个良好的学习环境,并且尊重和赏识自己的孩子,这是为人父母的一门艺术。

不善于沟通的例子 篇16

  20xx年初,台州防地产公司的艺鼎广场项目深基础尚未开挖,需要增加技术和成本管理方面的力量,领导上要求我到哪儿去几个月,协助该领导班子一起工作。在刚到达工地时,接到一份关于全部基础反梁砖胎模加宽和加厚碎石垫层的签证文件,(该项目负责人和监理等都已开专题会议认可并签字盖章),根据自己的工作经验和对该项目地基勘测报告的分析,本人提出不必加宽和加厚,虽然当时所有的人都反对,但在基础开挖后,情况和我分析的一模一样,经预算部门测算该签证费用高达一百万。在这种情况下,我再也不能坐视不闻,在该项目继续和该领导班子团结合作继续工作了三年,直到竣工交房后回到了本部门。如果当时只考虑本部门和个人的利益,不得罪人或得过且过,集团公司将蒙受巨大的损失,这是我们都不愿看到的现象。部门合作并不都是一帆风顺的,需要我们每个人不但要坚持原则,还要和其他部门的同事精诚团结,这样才能事办功倍。

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